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行業資訊
隨著互聯網的發展,網絡營銷已經遍及全球各地,傳統的營銷模式明顯受到了沖擊,各行各業的經銷商紛紛表示越來越難做。網絡營銷是以終端客戶的需求為主,迅速贏得市場客戶的認同。由于互聯網的普遍,很多公司開始重新規劃銷售模式,逐漸取消省的總代理的資格,逐漸向地市級,甚至區縣等開拓。
經銷商還要承受上層的壓力,由于上游企業的自身壓力不斷加大,行業同質化競爭嚴重,導致經銷商在選擇時陷入茫然,同時因為經銷商自主性非常弱、發揮的空間小,一切都要聽從涂料廠家的指揮,在這情況下,經銷商的商業能力得不到鍛煉,甚至二、三線的代理商發展更是艱難。最后商家在現有經營環境下,尤其是線上互聯網信息的透明化,讓經銷商可見利潤縮水嚴重,同時還散失了一部分現有的市場,也導致其運營、配送、勞工成本增加而帶來的壓力也接踵而來。
在這個大環境下,經銷商可以說兩面受敵,寸步難行。由此,經銷商要學會思考,制定一套完整的銷售方案,最大限度地提高自己的市場競爭力。
準確定位——為涂料企業建立品牌認知和信任
由于涂料不屬于經常更換的產品,關注度相對快銷產品比較低,所以擴大品牌影響吸引消費者就顯得尤為重要,而電商對塑造品牌的貢獻很少,因為線上的一時火爆也只是消費者為了享受優惠而參與活動,很少會帶動二次消費;另一方面,實體店恰恰為提高涂料品牌的影響力出了不少力,像售出涂料后需要的涂裝服務,都需要實體店的支撐,做得好給消費者留下好印象,就會在一個地方形成好口碑,吸引后來的消費者。從這點來說,網上的銷售活動可以作為提高品牌知名度的補充,但若想真正深入地讓消費者印象深刻,還得依靠實體店的力量。
完善售后——最后一公里服務商
“三分涂料七分涂裝”,涂料行業售后服務的重要性可想而知,涂料實體店在一定區域內有地域優勢,所以必須要強調“最后一公里服務商”的重要性。這樣就給普通的涂料經銷商帶來了新的發展機遇。傳統的涂料經銷商都是賣產品給客戶,而變身為“最后一公里服務商”后,最重要的職能變成賣服務和客戶體驗。
任何產品都會有質量隱患,任何品牌都會有自己經經營不完善的地方,但作為經銷商在與自己的分銷商客戶的日常運營中,應該想客戶所想,急客戶所急,在最短的時間里盡全力解決下線客戶所發生的問題,并且要在公司建完善的售后服務機制,因為只有將客戶服務好了,客戶才會保持有續性的合作,也會放心的與經銷商共進退。而涂料電商賣出的產品出問題可不好解決,購買時的無地域限制優勢會變成劣勢,退換產品十分麻煩,消磨消費者耐心;而且涂料產品出現的問題,很難說清是廠家的質量問題,還是運輸途中物流不給力出現的意外狀況,加上我國在電商方面的法律尚不完善,每一方都可以輕易推卸責任,互相扯皮。
全面擴展——打造自己的互聯網營銷體系
今年兩會,李克強總理表示,要加快培育消費增長點,全面推進“三網”融合,加快建設光纖網絡,大幅提升寬帶網絡速率,發展物流快遞,把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火。傳統經銷商作為商業活動承載了企業與消費者的承上啟下的重要的一個環節,在無法改變的互聯網面前,必須順勢而為,結合自己的優勢與特點,快速加入到互聯網營銷的行列,只有這樣才能在營銷的革命面前重新構建自己的根據地。
涂料經銷商借力行業領先者的優勢資源進行平臺化運作,利用自身積累的龐大的流量資源經驗和消費者。同時也是提升自己品牌知名度的較佳途徑。同時涂料經銷商要進行細分,經銷商需有非常清晰的產品組合策略,可設立一些產品,專門用來吸引流量和培育用戶,可設立部分高端產品,用來實現盈利的,另設一些特色產品來滿足特定的消費需求。
涂料實體店既要認識到來勢洶涌的電商帶來的沖擊,也要確信自身存在的意義,經銷商作為企業產品的流通渠道,品牌的開路人,既要完成上游企業交付自己區域市場的開拓期望,又要完成自身的事業夢想,責任任重而道遠,在企業前行的道路中,只有堅守自己的經營目標,運用行之有效的市場維護策略,一步一步的完善自身的運營體制,同時做到與所轄客戶建立穩固而良好的合作關系,相信一定能打造出屬于自己的優質市場。
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